L'équipe d'Ealtec se tient à votre disposition pour toute demande de support après vente. Nous prenons en charge toute demande relative aux fonctions, paramètres des produits mais aussi les pannes, dysfonctionnement ainsi que le retour des produits défectueux.
Pour toute demande de support technique concernant un disfonctionnement ou une panne, merci de préparer votre contact avec un technicien de chez EALTEC en vous munissant des informations suivantes:
- Numéro de commande
- Numéro de série généralement au dos de l'appareil
Dans le cas ou le produit doit être retourné chez EALTEC pour une établir un devis de réparation ou bien au titre de la garantie, le formulaire de retour doit être intégralement renseigné et retourné avec la machine. Un numéro ( N° RMA ) sera attribué par EALTEC à réception.